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Seis Sigma
é uma estratégia
gerencial de mudanças, para acelerar o aprimoramento
em processos, produtos e serviços, que atua na redução
da variação do resultado entregue aos clientes.
Seis Sigma aumenta significativamente o resultado
da empresa, pois reduz drasticamente os custos da
não qualidade, como desperdícios, inspeções, retrabalho,
sucata, perda de clientes e desgaste da imagem.
Seis Sigma quando integrado ao Lean (manufatura enxuta) propicia um aumento de velocidade, permitindo a obtenção da qualidade com produtividade.
A abordagem Seis Sigma foi desenvolvida
pela Motorola, na década de oitenta, com o objetivo
de reduzir a taxa de falhas em seus produtos eletrônicos
manufaturados.
O termo "sigma" é uma medida estatística
que define a capacidade do processo em trabalhar
livre de falhas.
Quando um processo tem Seis Sigma,
isto nos diz que sua qualidade é elevada, que a
probabilidade de defeitos é extremamente baixa,
3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição.
Trabalhar em Seis Sigma significa
trabalhar em classe mundial. A estimativa dos analistas
de mercado norte-americanos é de que, em quatro
anos, as indústrias de transformação, que não estiverem
com um nível de qualidade Seis Sigma, estarão
sem capacidade competitiva.
O QUE É SEIS SIGMA?
É tecnicamente um dos elementos
do processo de Qualidade Total. O uso do Seis
Sigma é uma forma muito mais quantitativa de
medir os esforços de Qualidade Total e efetivamente
comunicar o progresso para clientes, funcionários,
fornecedores e acionistas, pois mede o desempenho
em termos absolutos, e não relativos, comparando-se
com a concorrência.
Embora as ferramentas estatísticas usadas
não sejam novas, a abordagem Seis Sigma acrescenta
considerável valor a elas, permitindo um gerenciamento
baseado em dados e não apenas sentimentos ou intuição.
As métricas e ferramentas são uniformizadas por
toda a organização desenvolvendo um vocabulário
comum. Exige que muitas coisas estejam quantificadas,
mesmo sendo intangíveis, como a percepção do cliente.
Na implantação do Seis Sigma, se estrutura
uma equipe que atua como agente de mudanças, trabalhando
em projetos com grande retorno financeiro, pela
redução de falhas usando métodos estatísticos. Utiliza-se
várias técnicas estatísticas para reduzir a variabilidade
e consequentemente as falhas. Esta equipe é formada
por pessoas treinadas para disseminar o conhecimento
Seis Sigma e dar assistência aos demais integrantes
da organização, viabilizando a aplicação dos métodos
estatísticos necessários. Estes agentes de mudança
são denominados de faixa pretas (Black Belts).
O modelo de aprimoramento consiste em cinco
fases:
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DEFINIR
MEDIR
ANALISAR
APRIMORAR
CONTROLAR
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Utilizando várias
ferramentas estatísticas em um ciclo único e dinâmico,
permitindo a melhoria do processo em pontos que
agregam valor.
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NOSSO DIFERENCIAL:
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ESTATÍSTICOS
TRABALHANDO
COM ESTATÍSTICA.
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Nossa equipe é formada
por estatísticos, matemáticos e engenheiros, com
um profundo conhecimento das metodologias e conceitos
da estatística e suas aplicações no ambiente empresarial.
A Estatística é a essência da formação da equipe,
sendo um conhecimento muito sólido e profundo.
A equipe é liderada por Marco Siqueira
Campos, Estatístico pela UFRGS, Engenheiro de
Qualidade Certificado pela ASQ. Possuindo 20 anos
de experiência em estatística aplicada a qualidade.
Entre as experiências profissionais, podemos destacar
a atuação na Hewlett Packard, onde foi Gerente de
Engenharia da Qualidade, possuindo atuação nos EUA
e México. Também atuou como professor universitário
neste campo.
Desde a fundação da Siqueira Campos Associados,
dedicamo-nos ao aprimoramento das empresas em que
prestamos consultorias e treinamentos através do
uso de metodologias estatísticas para o melhor entendimento
dos problemas e a busca da solução mais adequada.
A Siqueira Campos desenvolveu um conjunto
de treinamentos para apoiar a implantação da Qualidade
Seis Sigma, entre eles o Seminário Executivo Seis
Sigma e o programa de Certificação Black Belts.
Estes programas foram desenvolvidos aproveitando
o nosso know how em treinamentos e estatística aplicada
e são realizados baseados em jogos e simulações
por computador. Acompanha um kit de manuais com
mais de 400 páginas sobre o tema desenvolvido por
nossa equipe.
Seis Sigma e métodos estatísticos para qualidade
são tão importantes para nós
que foram evidenciados em nosso logotipo no momento
de fundação da empresa em 1992. Ele
representa duas distribuições normais,
uma com três e outra com seis sigma, representando
o aprimoramento da qualidade pela redução
da variabilidade.
Veja mais sobre Qualidade Seis Sigma nos
boletins Causa
& Efeito e no Glossário.
Veja também Formação
de Especialistas para Seis Sigma. |
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