| Identificar
as características críticas
para a qualidade |
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| A característica
medida é discreta? |
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| Não |
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| Característica
contínua |
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| Definir
os limites de especificação |
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Sim
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| Definir
as oportunidades para defeitos |
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| Calcular
a média e o desvio padrão da
característica em análise |
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| Contar
os defeitos em produtos ou serviços |
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| Calcular a probabilidade
de exceder os limites de especificação |
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| Converter
a probabilidade calculada em dpm |
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| Converter
o dpmo em nível sigma |
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| Converter
o dpm em nível sigma |
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